Политика конфиденциальности

Кто обрабатывает данные

Ваши персональные данные обрабатывает оператор сервиса, его реквизиты указаны выше. Вопросы о данных присылайте на hello@cogerent.software.

Какие данные мы собираем

Аккаунт: почта и пароль в виде хеша. При входе через Google или Telegram ещё имя, аватар и идентификатор аккаунта.

Расклады в вашей истории: колода, карты, вопрос, приложенные фото, ответы ИИ и уточнения.

Оплата: тариф, сумма, даты и статус платежей. Данные карты обрабатывает платёжный партнёр, мы их не получаем.

Технические данные: IP-адрес и страна по нему, браузер, его языки и часовой пояс, время запросов. У гостей без аккаунта ещё хеш технических признаков браузера. Сами признаки мы не храним.

Если вы пришли по партнёрской ссылке, мы запоминаем код партнёра, чтобы засчитать ему вашу регистрацию.

Обращения в поддержку: имя, почта, тема и текст сообщения, браузер, а если вы вошли, то и данные аккаунта. Они приходят нам на почту.

Зачем

Чтобы сервис работал: вход, расклады, трактовки, история и подписка. Это нужно для исполнения договора с вами.

Чтобы защищать сервис от злоупотреблений и соблюдать лимиты тарифов. Для этого нужны IP-адрес и отпечаток браузера гостя. Это наш законный интерес.

Чтобы понимать, из каких стран к нам приходят. Для этого нужны страна по IP-адресу, языки браузера и часовой пояс. Это наш законный интерес.

Чтобы отвечать на обращения и выполнять требования закона, например по учёту платежей.

Мы не продаём данные и не используем их для рекламы.

Трактовка ИИ

Обычно трактовку пишет модель на нашем сервере. Если она занята или недоступна, вопрос, карты и фото уходят облачному ИИ-провайдеру, который получает их, чтобы вернуть ответ. Разбор Premium+ без блока неба остаётся на нашем сервере. Разбор Premium+ с блоком неба уходит более мощной облачной модели вместе с полным расчётом неба.

Кому мы передаём данные

Только подрядчикам, без которых сервис не работает: хостингу, сервису отправки писем, Google и Telegram для входа, платёжному партнёру и облачному ИИ-провайдеру. Каждый получает только то, что нужно для его задачи. Часть подрядчиков может обрабатывать данные за пределами вашей страны.

Сайт загружает шрифты с fonts.bunny.net и скрипт Telegram. Эти сервисы видят ваш IP-адрес.

Государственным органам мы раскрываем данные, только если этого требует закон.

Cookie

Необходимые cookie работают всегда: сессия входа, защита входа и регистрации, язык, ваш выбор cookie и код партнёра на 30 дней, если вы пришли по его ссылке.

Остальные включаются только с вашего согласия. Сейчас таких нет: функциональных, статистических и рекламных cookie мы не используем. Если они появятся, мы снова спросим согласие.

Выбор хранится 12 месяцев. Изменить его можно в любой момент в настройках cookie в Справке или внизу этой страницы.

В хранилище браузера сохраняются тема оформления и настройки студии.

Сколько мы храним данные

Аккаунт и расклады хранятся, пока вы их не удалите. Расклад можно удалить в истории, аккаунт по запросу.

Фото к раскладам удаляются через 30 дней. Из резервных копий они пропадают ещё в течение 30 дней.

Переписку с поддержкой храним, пока она нужна для ответа и учёта обращений.

Журналов с текстом вопросов и ответов ИИ мы не ведём. Технические журналы без содержания раскладов хранятся ограниченное время и перезаписываются. Данные о платежах храним столько, сколько требует закон.

Ваши права

Вы можете получить копию своих данных, исправить или удалить их, ограничить обработку или возразить против неё. Напишите на hello@cogerent.software, мы ответим в течение 30 дней.

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, можно подать жалобу в орган по защите данных вашей страны.

Безопасность

Данные передаются по защищённому соединению. Пароли хранятся только в виде хеша. Расклады видите вы и администраторы сервиса.

Возраст

Сервис рассчитан на людей от 18 лет. Если ребёнок передал нам данные, напишите нам, и мы их удалим.

Изменения

Об изменениях политики мы сообщим на сайте. Дата текущей редакции указана вверху страницы.