Політика конфіденційності

Хто обробляє дані

Ваші персональні дані обробляє оператор сервісу, його реквізити вказані вище. Запитання щодо даних надсилайте на hello@cogerent.software.

Які дані ми збираємо

Акаунт: пошта й пароль у вигляді хешу. Під час входу через Google або Telegram ще ім'я, аватар та ідентифікатор акаунта.

Розклади у вашій історії: колода, карти, запитання, додані фото, відповіді ШІ та уточнення.

Оплата: тариф, сума, дати й статус платежів. Дані картки обробляє платіжний партнер, ми їх не отримуємо.

Технічні дані: IP-адреса й країна за нею, браузер, його мови та часовий пояс, час запитів. У гостей без акаунта ще хеш технічних ознак браузера. Самі ознаки ми не зберігаємо.

Якщо ви прийшли за партнерським посиланням, ми запам'ятовуємо код партнера, щоб зарахувати йому вашу реєстрацію.

Звернення до підтримки: ім'я, пошта, тема й текст повідомлення, браузер, а якщо ви увійшли, то й дані акаунта. Вони надходять нам на пошту.

Навіщо

Щоб сервіс працював: вхід, розклади, трактування, історія й підписка. Це потрібно для виконання договору з вами.

Щоб захищати сервіс від зловживань і дотримуватися лімітів тарифів. Для цього потрібні IP-адреса й відбиток браузера гостя. Це наш законний інтерес.

Щоб розуміти, з яких країн до нас приходять. Для цього потрібні країна за IP-адресою, мови браузера й часовий пояс. Це наш законний інтерес.

Щоб відповідати на звернення й виконувати вимоги закону, наприклад щодо обліку платежів.

Ми не продаємо дані й не використовуємо їх для реклами.

Трактування ШІ

Зазвичай трактування пише модель на нашому сервері. Якщо вона зайнята або недоступна, запитання, карти й фото йдуть хмарному ШІ-провайдеру, який отримує їх, щоб повернути відповідь. Розбір Premium+ без блоку неба лишається на нашому сервері. Розбір Premium+ із блоком неба йде до потужнішої хмарної моделі разом із повним розрахунком неба.

Кому ми передаємо дані

Лише підрядникам, без яких сервіс не працює: хостингу, сервісу надсилання листів, Google і Telegram для входу, платіжному партнеру та хмарному ШІ-провайдеру. Кожен отримує лише те, що потрібно для його задачі. Частина підрядників може обробляти дані за межами вашої країни.

Сайт завантажує скрипт Telegram. Telegram бачить вашу IP-адресу.

Державним органам ми розкриваємо дані, лише якщо цього вимагає закон.

Cookie

Необхідні cookie працюють завжди: сесія входу, захист входу й реєстрації, мова, ваш вибір cookie та код партнера на 30 днів, якщо ви прийшли за його посиланням.

Інші вмикаються лише з вашої згоди. Зараз таких немає: функціональних, статистичних і рекламних cookie ми не використовуємо. Якщо вони з'являться, ми знову запитаємо згоду.

Вибір зберігається 12 місяців. Змінити його можна будь-коли в налаштуваннях cookie в Довідці або внизу цієї сторінки.

У сховищі браузера зберігаються тема оформлення й налаштування студії.

Скільки ми зберігаємо дані

Акаунт і розклади зберігаються, доки ви їх не видалите. Розклад можна видалити в історії, акаунт на запит.

Фото до розкладів видаляються через 30 днів. З резервних копій вони зникають ще протягом 30 днів.

Листування з підтримкою зберігаємо, доки воно потрібне для відповіді й обліку звернень.

Журналів із текстом запитань і відповідей ШІ ми не ведемо. Технічні журнали без змісту розкладів зберігаються обмежений час і перезаписуються. Дані про платежі зберігаємо стільки, скільки вимагає закон.

Ваші права

Ви можете отримати копію своїх даних, виправити чи видалити їх, обмежити обробку або заперечити проти неї. Напишіть на hello@cogerent.software, ми відповімо протягом 30 днів.

Якщо ви вважаєте, що ми порушуємо ваші права, можна подати скаргу до органу із захисту даних вашої країни.

Безпека

Дані передаються захищеним з'єднанням. Паролі зберігаються лише у вигляді хешу. Розклади бачите ви й адміністратори сервісу.

Вік

Сервіс розрахований на людей від 18 років. Якщо дитина передала нам дані, напишіть нам, і ми їх видалимо.

Зміни

Про зміни політики ми повідомимо на сайті. Дата поточної редакції вказана вгорі сторінки.